作者：王宇廷

　　在新时代的征程中，党员干部肩负着为人民服务的神圣使命，必须坚持以人民为中心的发展思想，积极响应民声民意，走好新时代党的群众路线。这要求我们不仅要在思想上高度重视人民群众的诉求，更要在实践中积极行动，做到“民有所呼、我有所应”，切实履行好接诉即办、未诉先办的职责。

　　广大党员干部要善于从个例问题中提炼共性问题。在日常工作中，面对群众反映的具体问题时，广大党员干部不应仅停留于解决表面现象，而应深入探究问题背后的根源。通过细致分析一个个具体案例，寻找其中的规律性和普遍性，将看似分散的个体问题上升为具有普遍意义的共性问题。这样的过程，不仅有助于从根本上解决问题，避免同类问题的重复发生，还能为制定更为科学有效的政策提供依据。例如，在处理多起村民关于乡村环境改善的诉求时，可以总结出辖区管理中的薄弱环节，进而推动建立长效的环境维护机制。

　　广大党员干部要提前制定解决方案，主动担当。广大党员干部要未雨绸缪，提前布局，制定针对性的解决方案。这要求党员干部不仅要有高度的责任心，更要有主动作为的意识。在方案制定过程中，应广泛听取群众意见，确保措施接地气、可操作。同时，要敢于承担责任，对于能够立即解决的问题，迅速行动，立行立改；对于需要长期努力的事项，则要明确时间表、路线图，持续跟进，确保每项工作都有人抓、有人管、有成效。主动担当还体现在对未知挑战的预判上，通过建立健全预警机制，提前防范潜在的风险点，减少问题发生的可能性。

　　广大党员干部要勇于创新，提升服务质效。在快速变化的社会环境中，传统的工作方法和思路可能难以应对新情况、新问题。因此，广大党员干部必须树立创新思维，不断探索服务群众的新路径、新方法。创新不仅仅是技术层面的革新，更包括管理模式、工作流程、沟通渠道等多方面的优化升级。比如，利用大数据分析预测群众需求趋势，实现精准服务；通过社交媒体平台搭建互动桥梁，增强与群众的沟通交流；引入第三方评估，客观评价工作成效等。勇于尝试、敢于突破，不仅能提高工作效率，更能增强群众的满意度和获得感。

　　完成好接诉即办、未诉先办的工作，是新时代赋予广大党员干部的重要职责。这既是一项艰巨的任务，也是展示能力与风采的舞台。在这个过程中，每一位党员干部都应以高度的责任感和使命感，不断提升自我，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。（王宇廷）