作者：温志强(天津市特聘教授，国家治理研究院副院长，应急管理研究中心主任）；王妃（国家治理研究院、天津市应急外语服务研究院研究员)

　　习近平总书记在中青年干部培训班开班式上强调，领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。这一论述为新时代领导干部走好群众路线指明了方向。当前，互联网已经不仅是一种新技术、新媒介，更是一种新的生存方式和社会存在形式，新时代的领导干部只有与时俱进，才能更好地听民生、解民难、纾民困，才能更好地为人民服务。

　　回望历史，我们党始终坚持走好群众路线，我们的党员干部也在不断提高为人民服务能力的路上。据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模高达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%。可见，我国不仅网民规模极其庞大，且网络已经成为重要的信息表达和获取通道，已经融入到人们生活、学习、工作中，成为密不可分的一部分。老百姓上网了，民意也就上网了，各级领导干部必须紧跟老百姓的步伐，学会通过网络走好群众路线，要把“学网”当作必修课，把“懂网”当作新常态，把“用网”当作基本功，把“治网”当作新举措，真正让互联网成为领导干部同群众交流沟通的新平台，为群众排忧解难的新途径，接受人民监督的新渠道。

　　学网是走好网上群众路线的态度

　　群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。我们党从创立开始就抱定了矢志不渝为人民谋生存、谋福利的决心，始终同人民想在一起、走在一起、干在一起，生死相依、患难与共。随着时代进步、互联网不断普及，我们党与时俱进，跟进人民的脚步，通过诸多网络平台，搭建中央部门和地方各级党委政府与网上群众的沟通桥梁，党的十八大以来，有300万件群众急难愁盼问题得到回复办理，其中城建领域达91万件，“三农”、教育、环保、政务、就业、治安等方面回复也都超过10万件。想要走好网上群众路线，态度是关键，是不是真心为群众担当、是不是真正帮群众纾困，网络不仅不会掩饰，反而更加放大、澄清，只有主动学网，将学网当作领导干部的必修课，主动担当作为，才能真正走好网上群众路线，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　懂网是走好网上群众路线的基础

　　目前，网络传播的方式、范围和效果已经突破了时空限制，其庞大的用户、海量的信息和瞬时性、爆炸性的传播效率，已形成令人瞩目的传播力和影响力，网络传播信源的多样性、信道的宽广性，赋予了社会公众更多的知情权、表达权和监督权。因此，认识网络，了解网民，才能走好网上群众路线。领导干部应该以更宽阔的视野来审视网上群众工作，改变“头痛医头、脚痛医脚”的局部考量，提升互联网思维理念和判断能力，避免网络民意的“堰塞湖”效应。领导干部应该将主动、持续学习网络特点、探索网络规律、深入了解网民声音变成新常态，切实提升领导干部在网络空间中发现问题、解决问题、回复问题的能力。

　　用网是走好网上群众路线的保障

　　“江山就是人民，人民就是江山”。人民是历史的主人，到任何时候都要把人民利益放在第一位。习近平总书记指出，我们必须科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。现阶段，我国的互联网普及率和网民总量均呈现逐年增长的态势，善于运用网络了解民意、开展工作，已经成为新时代领导干部做好工作的一项基本功。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”群众的实践是最丰富最生动的实践，群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。我们党历来善于从群众中汲取智慧，“中国共产党根基在人民、血脉在人民”，必须将以人民为中心的发展思想根植于心中，真诚地、真切地和人民群众想在一起、干在一起，才是筑牢深厚的执政根基，凝聚磅礴的发展力量，不断把中国特色社会主义伟大事业推向前进的保障。

　　治网是走好网上群众路线的关键

　　网络空间是亿万民众共同的精神家园。当前，我国正处在由网络大国迈向网络强国的进程中，网络已经成为人民群众生活、工作的重要一部分，确保治理网络空间成效，已经成为维护人民利益，保障良好网上群众路线环境的关键所在。互联网蓬勃发展给民众在拓宽视野、获取知识、融入世界方面带来便利的同时，由于其虚拟性、即时性、交互性、开放性等特点，不可避免地也充斥着一些“污泥浊水”。只有激浊扬清、扶正抑偏、鞭恶扬善，宣扬积极健康、向上向善的网络文化，才能构建起一个天朗气清、生态良好的网络空间。领导干部必须将以人民为中心的发展思想融入到治网理念中，让网络空间符合人民利益，将治网能力作为执政为民的重要本领，走好网上群众路线的新举措。

　　未来的发展，网络时代的特征将会越发明显，人民群众早已置身于这一大潮中。“天视自我民视，天听自我民听”，领导干部必须要紧跟人民的脚步，必须积极主动走到互联网浪潮中，要学习网络知识、了解网络规律、熟练使用网络、善于治理网络，要习惯于在网络中了解民声、要擅长于在网络中了解民意。