作者：张磊

　　习近平总书记指出，党中央的政策好不好，要看乡亲们是笑还是哭。如果乡亲们笑，这就是好政策，要坚持；如果有人哭，说明政策还要完善和调整。在举国推动“我为群众办实事”的热潮下，广大干部在“干”字当头的前提下，要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记人民群众是“阅卷人”的身份，在切实为群众办实事的过程中，擦亮眼睛，善于捕捉群众的“表情包”，并将此作为推动自身工作的“风向标”。

　　把群众的“锁眉愁”作为办实事的“方向”。群众的喜怒哀乐往往直接表现在脸上。一旦群众愁眉不展，就表明群众身边出现了揪心事、烦心事和操心事。广大基层党员干部一旦发现了群众的“锁眉愁”，就找到了为群众办实事的突破口。党员干部要树立“群众身边小事就是干部头等大事”的意识，主动询问群众“愁”在何处，深入了解群众情况、分析原因、寻找解决方案。尤其是，群众面临的住房、医疗、教育、就业、养老等重要民生问题，党员干部要格外用心了解和解决。近年来，一些地区不乏出现党员干部不顾群众诉求的媒体曝光，给社会带来了不良影响。这种脱离群众的处事风格，应当坚决避免，要做到群众反馈了相关问题，就当迅速处理，第一时间给予群众反馈。只有找准了为群众办实事的“方向”，才能保证办实事有条不紊地推进。

　　把群众的“撇嘴怨”作为办实事的“焦点”。仅看到群众“愁容”，迈出办事的步伐还远远不够。如果群众事后“撇嘴抱怨”，表明了群众的反馈不乐观，党员干部办实事的成效不明显，换言之，党员干部并未真正解决了群众急难愁盼的问题。从中央纪委国家监委公布的形式主义官僚主义问题获知，少数地方还存在着挖空心思做表面功夫、搞花样文章，一味忙着出文件、定方案、夸成果的问题，造成了“汇报成果”和群众实际反馈的截然不同，这无疑是群众“撇嘴怨”的根源。解决如此问题，需要基层党员干部把群众的抱怨事作为办实事的焦点问题，要学会和群众换位思考，花大力气、大工夫，整合各部门力量，聚焦这些群众的“怨事”，要深入贯彻落实《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》的精神，克服形式主义和官僚主义，深入调研切实平息群众的“怨声”。

　　把群众的“咧嘴笑”作为办实事的“动力”。群众的笑容是打心底里的情绪表达。“我为办群众办实事”实践活动进展顺利、效果良好，群众的笑容就是最好的证明。办实事能够捕捉到群众的笑容，说明了党员干部把实事干到群众的心坎里了，这是对干部工作的最大肯定，也是把工作坚定不移推进下去的最强动力。2021年是我国打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会的胜利之年，也是建党百年的重要历史节点。党和国家的惠民政策遍及全国各地，城乡环境变得越来越好，人民群众的生活幸福指数越来越高，群众们脸上的笑容也越来越灿烂。党员干部要乘着新时代的东风，在新的赶考路上，坚持民生为大，继续把群众新的急难愁盼问题落实落细，为让群众的“锁眉愁”越来越淡，“撇嘴怨”越来越少，“咧嘴笑”越来越多而不懈奋斗。（张磊）