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作者:张红亮
为继续走好新时代党的群众路线,北京市进一步深化“街乡吹哨、部门报到”的举措,把“接诉即办”作为第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践,善作善成、久久为功。
民有所呼,我有所应。“接诉即办”是党的群众路线的具体体现,深刻体现了我们党走好群众路线的内涵和实质。“接诉即办”在政府和群众中间架起了无数桥梁,一头连着政府,一头连着民心,倾听民意、顺应民情、解决民忧。纵观北京,上至市委政府下至乡镇街道都高度重视“接诉即办”,把这项工作制度化、常态化稳步推进。单从字面上看,“接诉即办”就饱含深意,“诉”是基层群众的“呼”,“接”和“办”都是政府的“应”,“即”体现则是服务速度,内在逻辑十分清晰。“接诉即办”是一本真经,而念好这本真经的关键在于工作的质量和群众的满意。
“接诉即办”需用心看待,将心比心,血脉相连。群众的诉求无小事,走好新时代群众路线不能仅仅停留在心里面,还要落实到行动上。作为全心全意为人民服务的先锋队,广大党员干部要以讲政治的高度看待“接诉即办”工作,把做好这项工作作为检验党性修养的试金石。
“接诉即办”需用情对待,真情实意,排忧解难。广大党员要以这项工作为契机,积极深入一线,一方面用心了解民情,认真倾听反映人的诉求,寻找解决之道,把工作办好;另一方面查找工作不足,弥补工作漏洞,谋求变革之力,把体制完善,用心化解矛盾,用情温暖人心。
“接诉即办”需用力担待,精诚所至,金石为开。群众的诉求是多元化的,有些可以解决,有些可以协调,也有一些不好解决。这就需要党员干部的担当作为,能解决的一定解决,不好解决的协调解决,不能解决的耐心解释,确保件件有回应,做到件件有落实。
每一个诉求都关乎民意,每一个办理都体现担当。“植根于民、服务于民”是“接诉即办”这项工作的出发点和落脚点,体现的是党以人民为中心的发展思想。唯有用心、用情、用力让人民无忧无虑,社会才能和谐稳定,国家才能长治久安。(张红亮)